Overenie účtu (KYC)

1. Prečo overujeme účty

Overenie totožnosti (Know Your Customer) je povinnou súčasťou licenčného rámca Curacao Gaming Control Board a zároveň základným nástrojom ochrany hráča. Umožňuje nám potvrdiť, že účet patrí skutočne vám, že ste dosiahli vek 18 rokov, a zabrániť zneužitiu cudzích platobných prostriedkov či praniu špinavých peňazí.

2. Kedy overenie prebieha

• Pri prvej žiadosti o výber výhier.
• Pri dosiahnutí stanovených limitov vkladov alebo výberov.
• Pri zmene osobných údajov, e-mailu alebo platobnej metódy.
• Pri podozrení na nezrovnalosti v hernej alebo platobnej aktivite.
• Kedykoľvek na základe povinností vyplývajúcich z AML zásad.

3. Doklady, o ktoré môžeme požiadať

• Doklad totožnosti. Platný občiansky preukaz, cestovný pas alebo vodičský preukaz – farebná fotografia alebo sken oboch strán s čitateľnými údajmi.
• Doklad o adrese. Faktúra za energie, výpis z bankového účtu alebo úradný dokument nie starší ako tri mesiace s vaším menom a adresou.
• Doklad o platobnej metóde. Fotografia karty s odkrytými prvými šiestimi a poslednými štyrmi číslicami, snímka obrazovky e-peňaženky alebo adresa kryptopeňaženky použitej na vklad.
• Doklad o pôvode prostriedkov. Výplatná páska, daňové priznanie alebo iný dokument preukazujúci pôvod vkladaných prostriedkov, ak je vyžiadaný.

4. Ako doklady odoslať a ako dlho to trvá

Dokumenty nahrajte v sekcii overenia vo svojom profile alebo ich pošlite na support@spinanga.com z e-mailovej adresy registrovanej k účtu. Požadované doklady je potrebné doručiť do 30 dní od vyžiadania. Štandardné posúdenie trvá spravidla do 24 hodín, pri vyššom počte žiadostí alebo nečitateľných podkladoch môže trvať dlhšie. O výsledku vás informujeme e-mailom.

5. Zmena vašich údajov

Údaje v účte musia zodpovedať dokladom totožnosti. Zmenu mena, adresy alebo kontaktných údajov nahláste podpore; môžeme si vyžiadať nový doklad. Zmenu údajov nie je možné vykonať počas prebiehajúcej žiadosti o výber.

6. Počas prebiehajúcej kontroly

Počas kontroly môže byť výber pozastavený a v odôvodnených prípadoch aj prístup k účtu dočasne obmedzený. Ak doklady nedoručíte v stanovenej lehote alebo sa preukáže nesúlad údajov, účet môže byť pozastavený či uzavretý a vklady vrátené pôvodnou platobnou metódou.

7. Spracúvanie osobných údajov

Doklady spracúvame výhradne na účely overenia totožnosti, plnenia povinností proti praniu špinavých peňazí a ochrany hráča. Prenos aj uloženie prebiehajú v šifrovanej podobe a prístup k nim má len poverený personál. Údaje uchovávame po dobu vyžadovanú licenčným rámcom a následne ich bezpečne likvidujeme.

8. Kontakt

S overením účtu vám pomôže podpora nepretržite cez živý chat alebo e-mailom na support@spinanga.com.

Aktualizované 26. októbra 2026.